Порядок работы, оплата и доставка

DOOB — производство, а не склад готовой продукции. Большинство изделий мы создаём под конкретную задачу: рассчитываем конструкцию, подбираем материалы, согласовываем персонализацию и выпускаем нужный тираж.

Поэтому условия оплаты и доставки связаны с этапами производства. До запуска мы фиксируем состав заказа, стоимость, сроки изготовления и выбранный способ доставки.

• Получаем задачу. Вы присылаете описание изделия, размеры, желаемый тираж, макет или пример, требования к персонализации и срок, к которому нужен заказ.
• Готовим расчёт. Уточняем материалы, конструкцию, способ нанесения логотипа, упаковку и логистику. Если для проекта нужен образец или тест нанесения, согласовываем их отдельно.
• Согласовываем заказ. Перед запуском утверждаем стоимость, сроки, макеты и технические параметры изделия. Для крупных и нестандартных проектов можем работать по договору и техническому заданию.
• Получаем предоплату и запускаем производство. Заказ поступает в работу после согласования всех деталей и зачисления аванса.
• Проверяем, упаковываем и отправляем тираж. Когда заказ готов, менеджер связывается с вами, согласовывает отгрузку и сообщает данные для отслеживания доставки.

Юридические лица и ИП

Организации и индивидуальные предприниматели оплачивают заказ безналичным переводом по счёту.

Минимальная предоплата для запуска производства составляет 50% от стоимости заказа. Размер аванса может зависеть от тиража, выбранных материалов, необходимости изготовления оснастки и срочности проекта. Точные условия фиксируются в счёте, расчёте или договоре до начала работ.

Оставшаяся сумма оплачивается после изготовления заказа и перед его отгрузкой, если иные условия заранее не согласованы сторонами.

• Согласованы конструкция, материалы и комплектация заказа.
• Утверждены макеты и персонализация.
• Предоплата поступила на расчётный счёт.

Вместе с заказом предоставляем необходимые закрывающие документы. Если ваша компания использует собственную форму договора или предъявляет особые требования к документообороту, сообщите об этом менеджеру до выставления счёта.

Физические лица

Физические лица могут оплатить заказ банковской картой онлайн. После согласования состава, стоимости и сроков заказа мы направим ссылку на защищённую платёжную форму.

Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса и не сохраняются на сайте DOOB. После успешной оплаты вы получите подтверждение платежа.

Для индивидуальных изделий и продукции с персонализацией также действует предоплата не менее 50%. Заказ запускается в производство после поступления платежа и окончательного согласования макета.

Отправляем готовые заказы по всей территории Российской Федерации. Способ доставки выбираем с учётом города назначения, объёма тиража, габаритов груза и требуемого срока.

• СДЭК — доставка до пункта выдачи или непосредственно до адреса получателя.
• «Деловые Линии» — доставка до терминала транспортной компании или до адреса.
• ЭМСК — быстрая курьерская доставка в Москву.
• Срочная авиадоставка — до грузового терминала аэропорта в городе назначения.

Если ваша компания работает с определённой транспортной службой или имеет договор с перевозчиком, сообщите об этом менеджеру. Мы учтём ваши требования при организации отгрузки.

Срочная авиадоставка

Для проектов с жёстким сроком можем организовать отправку авиатранспортом. Груз доставляется до терминала аэропорта в городе назначения, после чего его получает заказчик или уполномоченный представитель.

Возможность авиадоставки зависит от направления, расписания рейсов, габаритов груза и требований перевозчика. Такой вариант необходимо согласовать заранее — желательно ещё на этапе расчёта заказа.

Срочная доставка сокращает время перевозки, но не отменяет срок производства. Если тираж нужен к конкретной дате, укажите её при первом обращении: мы отдельно оценим время изготовления и логистики.

Доставка рассчитывается отдельно. Стоимость зависит от:

• города и точного адреса получения;
• выбранной транспортной компании;
• количества мест;
• веса и габаритов упакованного заказа;
• срочности отправки;
• необходимости доставки до двери.

Предварительную стоимость можно рассчитать до запуска производства. Итоговый тариф уточняется после упаковки, когда известны точные размеры и вес груза.

Перед отправкой менеджер согласует с вами способ доставки и её стоимость. После передачи заказа перевозчику мы сообщим номер транспортной накладной или трек-номер.

Срок производства и срок перевозки считаются отдельно. Срок изготовления начинает отсчитываться после поступления предоплаты и утверждения всех необходимых макетов и технических параметров.

Перед отгрузкой изделия проходят проверку, комплектуются и упаковываются с учётом материала, конструкции и способа перевозки. Наша задача — защитить тираж от повреждений во время транспортировки и сделать его удобным для приёмки.

Формат транспортной упаковки зависит от конкретного заказа. Для объёмных, хрупких или нестандартных изделий может потребоваться усиленная упаковка — это учитывается при расчёте проекта.

При получении проверьте количество мест и состояние транспортной упаковки. Если упаковка повреждена, зафиксируйте это вместе с представителем транспортной компании и свяжитесь с нашим менеджером.

Чтобы мы сразу предложили подходящий вариант доставки, укажите:

• город и индекс;
• доставку до адреса, пункта выдачи или терминала;
• желаемую дату получения;
• контактное лицо и телефон;
• предпочтительную транспортную компанию, если она есть.

Мы сопоставим срок производства с логистикой и предложим способ доставки, который подходит вашему проекту по скорости и стоимости.